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浩泽净水打造服务365+ 产品服务齐头并进

近年来,随着水污染问题越来越严重,净水市场迅猛发展,迎来了一片大好春天,成为家电新宠儿。但净水器和常规的家电不同,除了严格的质量标准直接影响消费者的健康安全以外,还需要定期换芯、清理、维护,是需要与消费者建立长期联系的产品。从深层次理解,净水行业售后服务同产品质量一样重要,已成为产品的重要组成部分,也逐渐成为企业强有力的竞争点。

 

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十年铸就专业 只为安全净水


作为净水行业领导品牌,浩泽在商用净水市场所占份额第一,并一直保持稳定增长。同时,近几年通过开启“商用带家用”战略,不断拓展家用市场份额,成效可观。


据悉,浩泽是国内首家在港上市净水品牌,拥有香港理工大学、浙江大学等知名高校教授和专家组成的专业研发团队,并为上海世博会、世界大学生运动会、酒泉卫星发射基地等国内外重要赛事和机构提供净水服务。浩泽拥有的国际领先的APO+安全净水技术,它采用多层吸附组合,过滤水中致癌物质;而活氧杀菌技术可根据水质需要,每天自动定时向水中投加活氧(O3)激活水分子,增加水中溶解氧,抑制细菌病毒,防止二次污染。十年走来,浩泽用专业坚持着初心——只为安全净水。据弗若斯特沙利文报告,浩泽整体净水市场排名第三。

 

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服务再升级 比24x365还要多一点


“净水产品与冰箱、彩电不同,我们会留下消费者的联系方式,并在日后主动定期回放,我们就是就是净水界的10086啊”浩泽海经销商这样说道。

 

是的,完备的售后服务是净水企业的生命所在。净水器需要在使用中需要专业人员定期更换滤芯,否则净水器内沉积的杂质滋生细菌,不仅不能起到好的净化效果,还会造成二次污染。


据悉,浩泽拥有完善的自建售后服务体系,售后网点覆盖全国。从产品购买到安装到维护,浩泽均有全流程的严格管控。并对售后人员进行定期的系统专业培训和专业技能考核,保障每一环节安全合格。与此同时,还不断加强客户服务团队的建设,以良好的素质和态度为消费者提供贴心的售后服务体验。


“我们客服团队24小时轮班在线,在接到消费者的服务需求后,我们会第一时间提供上门服务,并将所出现的问题反馈到总部技术部门,为产品提供大数据研究。只有把售后做好,消费者才会更加信赖我们。”浩泽售后客服小张介绍到。


是的,售后是净水的命脉,而浩泽早已意识到这点,并抢占先机。为保障净水质量,为了向用户提供最贴心便捷的服务,浩泽水在行业内率先提出“365安心净水服务”理念,实行24x365天全天全年无休的客服热线,直属管理,免费安装,定期回访,服务网络已覆盖全国超过500个城市。不止如此,今年8月,浩泽宣布正式全面启动“品牌+,渠道+,服务+”三大战略,其中

“服务+”战略在原有的“24×365”全天全年智慧安心服务基础上还将开展“千县万镇服务战役”,将服务网络延伸覆盖至全国三四线城市。

 

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                                                                                                                          (浩泽智能净水探头)


净水关乎健康安全,产品和服务共同铸就着品牌的前进之路。浩泽十年打造专业,十年做好点点滴滴,让产品和服务齐头并进。浩泽相信,只有从客户的需求出发,才会赢得客户、赢得市场、赢得未来。

  


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